Agentic Commerce: från AI-sök till AI-köp
AI-agenter köper åt kunden. Lär dig AP2, mandat, paritet och KPI:er – och hur du gör din e-handel agent-redo med Sparkhouse Integration Suite.
Agentic Commerce: från AI-sök till AI-köp
AI-agenter tar nu klivet från att “hitta och jämföra” till att faktiskt initiera och slutföra köp. Under 2025 lanserade Google Agent Payments Protocol (AP2) – ett öppet protokoll för hur agenter begär pris/lager, skapar mandat (krypterade betalfullmakter) och tar emot kvittenser efter genomförd transaktion. Över 60 betal- och teknikaktörer deltar i ekosystemet, däribland kortnätverk, PSP:er och plattformar.
Samtidigt öppnar betaljättarna sina nät för agentiska flöden: Mastercard Agent Pay med utvecklarverktyg och partnerskap, och Visa Intelligent Commerce som knyter AI-plattformar mot Visas globala infrastruktur. Tillsammans signalerar dessa initiativ att pilotfall sker under 2025–2026 med bredare användning i spåren av fungerande standarder.
I söklandskapet förändrar AI Overviews (Googles AI-sammanfattningar) redan beteendet: när AI-rutor visas minskar sannolikheten att användare klickar på traditionella länkar, vilket skärper kraven på paritet och latens i pris, lager och leverans-ETA – de få klick som återstår måste konvertera. Test och successiv utrullning syns även i Norden.
Vad betyder detta i praktiken?
Kort version: agenter kräver korrekt data i rätt tid och spårbara betalflöden. Det räcker inte med “bra SEO-artiklar” – dina system måste kunna bevisa att pris, lager, ETA, returpolicy och recensioner är konsekventa mellan PDP, feed, kvitto och e-post. När en agent begär besked ska svaret vara sant, komplett och maskinläsbart – och köpet måste gå att avsluta med ett mandat som tål revision.
Trolig införandeväg (2025–2028)
Under fas 1–2 standardiseras grunderna (AP2, mandat, kvittenser) och de första vertikala piloterna rullar i enklare varukorgar: digitala varor/tjänster, resekomponenter, prenumerationer och replenishment-scenarier “köp samma igen”. Kortnätverk och PSP:er publicerar utvecklarstöd och partnerskapsprogram. Fas 3–4 innebär hybridflöden där agenten förbereder köp och handlaren bekräftar via mandat och idempotenta kvittenser; därefter bredd och tydligare tvistflöden.
Krav på din teknikstack
Börja i datats livscykel snarare än i checkout. Händelser om PriceChanged, InventoryChanged och ETA måste publiceras i sekunder–minuter, inte timmar, och samma sanning ska gälla i PDP, feeds, kvitton och e-post. Bygg idempotens (så att retrys inte skapar dubbletter), spårbarhet på transaktionsnivå och diff-vakter som larmar när system inte överensstämmer. Parallellt behöver du maskinläsbar “trust”: recensioner på SKU-/variantnivå, tydlig returpolicy och leverans-ETA i strukturerad data och feeds (Schema.org Product/Offer + Merchant Center-spec).
För betalsteget betyder AP2 att du ska kunna skapa, uppdatera och återkalla mandat med gränser, varukorgstyper och tidsfönster samt ta emot kvittenser som kopplas till ERP och orderstatus. Dessa kvitton måste vara granskningsbara och bära hela kedjan från avsikt → varukorg → betalning.
Segmentskillnader du måste hantera
B2C: Agenten förväntar sig variant-specifika svar i realtid (pris, lager, ETA, storlek/färg/GTIN) och vill kunna väga in recensioner på SKU-nivå. Ett fåtal tidiga omdömen på long-tail-produkter kan ge tydligt lyft – men bara om data är konsekvent mellan sida och feed. I ett AIO-landskap vinner den som syns i svaret och levererar korrekthet när klicket väl sker.
B2B: Kundspecifika prislistor, volymtrappor, kreditgränser och leveransregler måste besvaras exakt för kontot/rollen. Mandat med beloppsgränser och kategoriregler är centralt. Offert→order kan triggas agentiskt men kräver reviderbara kvittenser (SOX/GDPR-hänsyn).
Hybrid B2C/B2B: Samma API behöver roll-styrda svar och katalog-paritet mellan B2C-PDP och B2B-prislistor så att agenter inte fattar beslut på motstridig information.
KPI:er som mäter om du är agent-redo
Tänk i latens och integritet, inte i enbart konvertering: sikta på median ≤ 2 min och p95 ≤ 5 min från händelse till uppdaterad feed/PDP för pris/lager/ETA; Price Integrity ≥ 99,5 % (PDP = feed = kvitto), Stock Accuracy ≥ 98 % och A/B-mät Agent success rate i pilotkategorier. Dessa mått pressas uppåt när AI-rutor äter klick.
Vanliga fallgropar (och hur du undviker dem)
Batch-jobb som nattar priser och saldo skapar timmar av fel – ersätt med händelsedriven synk och målbaserad SLA-latens. Legacy-fält i feeds orsakar avslag – följ Merchant Center-specen och versionera kontrakt. Mandat utan robust rollback leder till “fastnade” ordrar – bygg idempotens och tydliga kvittokontrakt.
Så här gör vi på Sparkhouse
Sparkhouse Commerce Integration Suite är vår händelsedrivna integrationshub som håller pris, lager, varianter, ETA, returer och orderstatus i synk mellan ERP/PIM ↔ e-handel (t.ex. Centra/Shopify) ↔ kanaler (Merchant Center, marknadsplatser, CRM/CDP). Vi prioriterar paritet som KPI, har inbyggda diff-vakter med auto-remediation, och exponerar agent-hooks (t.ex. /mandates, /payments/confirm, roll-styrda svar för /inventory|/price|/eta). På SEO-sidan ser vi till att Schema.org Product/Offer matchar feeden och att GTIN-täckning och policy-compliance är korrekt.
Nästa steg – konkret plan
- Mät nuläget: time-to-correct-info för pris/lager/ETA (p50/p95), price/stock integrity och feed freshness.
- Gör trust maskinläsbar: recensioner/ratings på SKU-nivå, returpolicy och ETA som strukturerad data/feeds.
- Förbered mandat/kvittenser enligt AP2-logik och säkerställ att kvitton bokas rätt i ERP.
- Kör pilot 6–8 veckor i en definierad kategori med tydliga KPI:er och rollback-plan.
- Skala till fler kategorier och kanaler, finjustera mandatgränser och övervakning.
Agentic commerce kommer – stegvis men oundvikligen. Det här avgör vem som vinner: ren data, låg latens, tydliga mandat och spårbara kvittenser.
FAQ
Vad är ett “mandat” i AP2?
En kryptografiskt signerad, oföränderlig fullmakt som bevisar användarens avsikt och villkor för ett köp. Den kopplas till varukorgens exakta innehåll och pris och ger spårbarhet från avsikt till betalning.
Visar AI Overviews mindre länkar i Sverige?
Google har expanderat AIO i Europa och testat i Norden, däribland Sverige. Studier visar lägre klickgrad på traditionella länkar när AI-rutor visas. Räkna med färre men mer pålästa besök.
Behöver vi ändra våra feeds?
Ja, följ Merchant Center-specen och säkerställ att strukturerad data (Schema.org Product/Offer) ligger i paritet med feed och PDP. GTIN-hantering är central.
Vad är Visa Intelligent Commerce och Mastercard Agent Pay?
Program och verktyg som öppnar kortnätens infrastruktur för agentiska köp, inklusive utvecklarstöd och partnerskap för att skala säkra agentbetalningar.
Källor
- Google Cloud – AP2, mandat och partnerlista. Google Cloud
- Mastercard – Agent Pay pressmeddelande. Mastercard
- Visa – Intelligent Commerce pressmeddelande. usa.visa.com
- Pew Research – AI-sammanfattningar minskar klick. Pew Research Center
- Search Engine Land – sammanfattning av Pew-resultaten. Search Engine Land
- Google – AI Overviews utrullning i EU/Norden (tester). blog.google
- Google – Merchant Center-spec och Product-structured data. Google Hjälp
